متجر كوبي شوب

في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:

- يتم تواصل العميل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور.

- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.

- كما ننوه على أن بعض منتجاتنا مصنوعة يدوياً لذلك من الطبيعي أن يختلف شكل المنتج عن الصورة الموضحة لإختلاف المنتج من صنف إلى آخر, لذلك تستثني هذه المنتجات من قائمة الاستبدال او الاسترجاع إلا في حالة الكسر.

في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل المتجر بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

في حالة زيادة الطلب:

يتم تواصل العميل مع خدمة العملاء للمتجر ويتم إرسال بوليصة مرتجع للعميل ليقوم بتسليمها لشركة الشحن المحددة من قبل المتجر ويتحمل المتجر كامل تكلفة المرتجع.

في حالة استبدال منتج بآخر:

يقوم العميل بالتواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وصول الطلب ويقوم المتجر بإرسال المنتج المستبدل في فاتورة العميل على أن يقوم المتجر بإرسال بوليصة مرتجع للعميل لشحن المنتج الآخر على أن يتحمل العميل قيمة الشحن والمرتجع.